Trocas e Devoluções

 

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  • Devolução por desistência ou arrependimento:

A devolução dos produtos poderá ser efetuada em até 7 dias a partir da data do recebimento do produto.

O produto será submetido à análise por até 05 dias úteis. Após análise do produto inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

  • Troca

A troca dos produtos comprados poderá ser efetuada dentro do prazo de até 30 dias a partir da data do recebimento do produto.

O produto será submetido à análise em até 05 dias úteis. Todo o custo de frete será por conta da loja online.

Importante: Para ser efetuada a troca, é necessário escolher outro produto no valor mínimo do pedido original, de acordo com o estoque disponível em nosso site. No caso de troca por um produto de valor maior, o cliente deverá pagar o valor da diferença.

  • Devolução por defeito

Para os defeitos de fabricação, a solicitação deverá ocorrer em até 30 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto.

O produto será analisado em até 10 dias úteis. O custo de frete será por conta da loja online.

Importante: Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você. Para trocar o seu produto, é necessário escolher outro produto no valor mínimo do pedido original, de acordo com o estoque disponível em nosso site. No caso de troca por um produto de valor maior, você deverá pagar o valor da diferença.

Em todas as situações acima o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, sem indícios de uso, lavagem, dano acidental ou qualquer outra modificação e com os acessórios que o acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso.

Porém, se após a análise, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será encaminhado de volta a você, sem direito à substituição.

  • Reembolso de valores

O processo de restituição inicia-se após recebimento do produto. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

 

 

 

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  • Rua Oscar Freire, 205